Phục vụ trước, bán hàng sau

Bắt đầu bằng việc lắng nghe

Khách hàng đến với một nhu cầu cụ thể. Có người cần món quà cho sự kiện, có người muốn một sản phẩm mang dấu ấn thương hiệu. Trả lời đúng điều khách đang hỏi là bước đầu tiên.

Nói rõ từ đầu

Một phương án cần có sản phẩm, yêu cầu thiết kế, số lượng và điều kiện thực hiện. Điều chưa kiểm tra thì cần kiểm tra trước khi cam kết.

Với quà tặng doanh nghiệp, ngày tổ chức sự kiện thường rất quan trọng. Vì vậy, tiến độ phải được xác nhận theo từng đơn hàng.

Cùng khách đi qua từng bước

Từ trao đổi nhu cầu đến đề xuất, duyệt mẫu và triển khai, mỗi bước đều cần thông tin rõ ràng. Khi có thay đổi, việc thông báo sớm giúp hai bên chủ động.

Tôi chia sẻ những điều này từ góc nhìn của người làm nghề quà tặng. Làm tốt từng việc nhỏ là cách tôi muốn xây dựng niềm tin.